Politique de confidentialité

Parkly accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD — UE 2016/679) et à la loi belge.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Parkly, joignable à l'adresse contact@parklybelgium.com. Les coordonnées complètes figurent dans nos mentions légales.

2. Données collectées

Dans le cadre d'une réservation, nous collectons :

• Identité et contact : prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone ;
• Réservation : dates et heures de dépôt et de retour, nombre de personnes, services optionnels choisis ;
• Véhicule : plaque d'immatriculation, type, marque et modèle ;
• Vol retour (facultatif) : numéro de vol, aéroport d'origine et heure d'arrivée ;
• Données techniques : données strictement nécessaires au fonctionnement du site ;
• Mesure d'audience (uniquement avec votre accord) : pages consultées, étapes du formulaire de réservation atteintes, type d'appareil et de navigateur, ainsi que des enregistrements de navigation dans lesquels les champs de saisie et vos coordonnées sont masqués.

3. Finalités et bases légales

• Gérer votre réservation et exécuter le service (base légale : exécution du contrat) ;
• Vous envoyer la confirmation et les informations relatives à votre réservation par e-mail (exécution du contrat) ;
• Assurer la sécurité du site et de votre véhicule, y compris par vidéosurveillance (intérêt légitime / obligation légale) ;
• Respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales (obligation légale) ;
• Mesurer l'audience et améliorer le site, notamment le formulaire de réservation (base légale : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment).

4. Destinataires des données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont accessibles au personnel habilité de Parkly et à nos sous-traitants techniques agissant pour notre compte :

• Supabase — hébergement de la base de données ;
• Resend — envoi des e-mails de confirmation ;
• Vercel — hébergement du site ;
• PostHog — mesure d'audience et enregistrements de navigation, avec des données hébergées dans l'Union européenne (uniquement si vous l'avez accepté).

Ces prestataires sont tenus à des obligations de confidentialité et de sécurité. Lorsqu'un transfert de données a lieu hors de l'Union européenne, il est encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types).

5. Durée de conservation

Les données de réservation sont conservées pour la durée nécessaire à l'exécution du service, puis archivées le temps requis par nos obligations légales (notamment comptables, jusqu'à 10 ans pour les pièces justificatives). Les images de vidéosurveillance sont conservées conformément à la réglementation applicable, pour une durée limitée.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@parklybelgium.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) belge : autoriteprotectiondonnees.be.

7. Cookies

Le site utilise les cookies et le stockage local strictement nécessaires à son fonctionnement (par exemple, le maintien de votre session). Il utilise également, à des fins de mesure de nos campagnes publicitaires, la balise Google Ads (fournie par Google Ireland Ltd) : celle-ci ne dépose de cookies publicitaires ou de suivi marketing qu'après votre consentement. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser ces cookies ; vous pouvez modifier votre choix à tout moment en effaçant les données du site dans votre navigateur. En cas de refus, seuls des signaux anonymes et sans cookies sont transmis à Google (Google Consent Mode), sans vous suivre individuellement.

Avec votre accord, et seulement dans ce cas, le site utilise aussi l'outil de mesure d'audience PostHog, dont les données sont hébergées dans l'Union européenne. Il dépose un cookie et des données de stockage local pour reconnaître votre visite, mesurer la fréquentation et la progression dans le formulaire de réservation, et enregistrer des sessions de navigation pour améliorer le site. Les champs de saisie et vos coordonnées (nom, e-mail, téléphone, plaque) sont masqués dans ces enregistrements. Sans votre accord, PostHog ne collecte rien et ne dépose aucun cookie.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement des communications, contrôle des accès) afin de protéger vos données contre tout accès, modification ou divulgation non autorisés.

9. Modifications

La présente politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour figure en haut de page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

10. Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles : contact@parklybelgium.com.